Suggesties en klachten

Heeft u een klacht of denkt u dat iets anders moet of beter kan, schroom niet dit te melden. Klachten en opmerkingen kunnen kenbaar gemaakt worden via info@hobby-spel.nl of via het algemene telefoonnummer van de klantenservice. Er wordt naar gestreefd binnen 48 uur een oplossing dan wel reactie te geven.

In het geval van klachten zal er binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie volgen.

Mocht u uw klacht of opmerking schriftelijk kenbaar willen maken, dan kunt u uw brief sturen naar:

Hobbyenspel.nl

t.a.v. directie

Van Oldenbarneveltstraat 106               

7331 RR Apeldoorn

Daarnaast kunt u per 15 februari 2016 uw klacht ook kenbaar maken op het Europese Platform voor klachten en geschillen. De website die hiervoor gelanceerd is vind u op: http://ec.europa.eu/consumers/odr/